Como uma distribuidora reduziu 12h semanais com IA personalizada
O cenário antes da Grace
A distribuidora operava com 15 funcionários e atendia mais de 200 clientes ativos. O gerente comercial gastava pelo menos 3 horas por dia montando relatórios, acompanhando pedidos e organizando a agenda da equipe de vendas.
As informações estavam espalhadas entre o ERP, planilhas no Google Sheets e conversas no WhatsApp. Quando alguém precisava de um dado consolidado, a resposta era sempre a mesma: 'vou levantar e te mando depois'.
O que foi implementado
A Grace foi configurada para se conectar ao ERP da distribuidora e às planilhas de controle. Em uma semana, o assistente já conseguia responder perguntas como 'quais clientes não compraram nos últimos 15 dias?' e 'como estão as vendas por região?'.
Além disso, foram configurados relatórios automáticos (enviados toda segunda e sexta) e um scheduler que lembrava a equipe de follow-ups, cobranças e renovações de contrato.
Resultados em números
Em 30 dias de uso: 12 horas semanais economizadas em trabalho manual. Relatórios que levavam 45 minutos passaram a ficar prontos em menos de 30 segundos. Zero erros de digitação em dados financeiros.
O time de vendas passou a receber alertas automáticos sobre clientes inativos, o que resultou em 23% mais recontatos no primeiro mês. A equipe gastava menos tempo buscando informação e mais tempo vendendo.
Depoimento do gestor
'Eu não imaginava que a mudança seria tão rápida. Na primeira semana, já percebi que não voltaria a montar relatórios manualmente. O que mais me surpreendeu foi a naturalidade — é como conversar com alguém que conhece minha empresa.'
'Hoje, antes de qualquer reunião, eu pergunto pra Grace como estão os números. Em 10 segundos tenho tudo que preciso. Isso mudou a forma como tomo decisões.'
O que outras empresas podem aprender
A lição principal: comece pelo gargalo mais caro. A distribuidora não tentou automatizar tudo de uma vez. Começou pelos relatórios (o maior consumidor de tempo) e expandiu a partir dos resultados.
Outra lição importante: a IA não substitui pessoas — ela libera pessoas para fazer o que realmente importa. Os vendedores não foram substituídos. Eles passaram a vender mais porque tinham menos burocracia no caminho.
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